Notre politique de retour de 14 jours

Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour garantir que votre expérience d'achat soit aussi simple et satisfaisante que possible. Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre article pour effectuer un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Conditions de retour

Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter votre retour si :

• Portés ou lavés : les articles ont été portés, lavés ou présentent des signes d'utilisation.
• Objets modifiés : les objets ont été modifiés ou personnalisés.
• Odeurs : Les articles ont des odeurs fortes telles que du parfum, de la fumée ou une odeur corporelle.
• Retours incomplets : les articles sont retournés sans tous les emballages d'origine, accessoires ou cadeaux inclus dans l'achat.
• Période de retour passée : les articles sont retournés en dehors de la période de retour spécifiée.
• Articles non retournables : articles marqués comme vente finale ou non retournables au moment de l'achat.
• Articles incorrects : les articles ne correspondent pas au bon de commande d’origine.
• Usure excessive : les articles présentent une usure excessive au-delà d’une utilisation normale.
• Documentation incomplète : Retours sans formulaire de retour rempli ou sans reçu/preuve d'achat valide.
• Mauvaise utilisation du produit : articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inapproprié.
• Recommandations : Veuillez noter que les articles retournés sans remplir ces conditions ou sans initier une demande de retour ne seront pas acceptés.

Comment initier un retour

1. Remplissez le formulaire de retour :
   Pour effectuer un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Préparez votre colis de retour :
   Emballez soigneusement les articles que vous retournez.
3. Expédiez votre retour : 
    Créez votre propre étiquette d'expédition avec le transporteur que vous aurez choisi.
4. Recevez votre remboursement : Une fois que nous recevons votre retour, il passe par un contrôle qualité, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités dans les 10 jours ouvrables et retournés à votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.

Nous nous engageons à effectuer les remboursements dans les 14 jours suivant le processus de retour. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables, contactez-nous à maisonamani.team@gmail.com

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, veuillez inspecter les articles immédiatement. Si vous constatez des défauts, des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.